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カスタマーサクセスエンジニア

[採用背景]

「カスタマーサクセスエンジニア」とは、サブスクリプション型ビジネスを展開する企業にある職種で、自社製品を利用する顧客の技術的な支援を行い、成功に導くことによって製品の利用継続率を高める仕事です。アメリカのIT企業では一般的になってきていますが、日本企業ではまだあまり知られていないのが現状です。 Autifyのカスタマーサクセスエンジニアは、技術力とコミュニケーション力をフルに活用し、顧客のテスト自動化を成功に導きエンゲージメントを向上する、非常に重要なポジションです。現在、国内外より非常に多くのお問い合わせをいただいているため、導入後の技術支援を担うカスタマーサクセスエンジニアの人手が全く足りておらず、早急に人材を確保する必要があります。

[職務内容]

プリセールスコンサルティング

テクニカルアカウントマネジメント

プロダクトマネジメント

製品ドキュメント作成

[開発環境]

フロントエンド: 

HTML、CSS、JavaScript, TypeScript, Babel, React, Redux, Jest, Webpack, Parcel

サーバーサイド:

Ruby (Ruby on Rails), Python

データベース:

Postgresql

インフラ:

AWS, Docker, Redis

その他:

Slack, Airtable, JIRA, Asana, GitHub, GitHub App, CircleCI, Mixmax, Calendly, Pipedrive, Intercom, Zoom, 1Password, Sketch, Jekyll, Sentry, Netlify, Open API

[必須要件]

[歓迎要件]

[求める人物像]

雇用条件

勤務地 〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町6-4 &WORK NINGYOCHO 2A
勤務時間 10:00 - 19:00
休日 土日祝日
有給 年10日
その他 社会保障完備、副業可、週1日リモートワーク可