テストを実行する仕組み、つまりテスト自動化プラットフォームであるAutifyの根幹を担います。サービスという性質上、そのシステムには高い安定性、信頼性が期待されており、しかもテストの実行は高速であることも求められるので、これらの条件を揃えた上でスケーラブルな仕組みを構築する必要があります。Ruby on Railsで書かれたメインアプリケーションのみならず、クラウドやコンテナなどを駆使してインフラを改善していくことも含まれます。

Autifyでは、テスト対象に変更があったことをテスト実行時に自動的に検知するのにAIの力を使っていますが、これ以外にも今後Autifyが進化するに従って、様々な形で機械学習の力を使っていくことになります。たくさんのテストシナリオやテスト実行結果が日々蓄積されているので、この膨大なデータを活用して、テストシナリオのメンテナンス自動化、テストカバレッジの向上、さらにはシナリオの自動生成などに取り組んでいます。

ユーザーからの問い合わせのうち、特に技術的なトピックについての解決を専門とするチームです。実行ログなどのエビデンスをパズルのように組み合わせて、Autify内で使われている様々な技術を横断的に渡り歩きながら、ユーザーが直面している問題をいち早く解決することを目標にしています。

Autify for Web / for Mobile両プロダクトのデザインを担当しています。 ユーザーフィードバックやUI/UXデザインの観点から既存システムの課題を抽出、よりユーザー体験を高めるユーザーインターフェースを提案・作成していきます。また、ある程度大きい機能の開発時には調査段階から参加し、プロダクトオーナーと壁打ちをしながら仮説を立てたら、議論や検証のたたき台としてデザインプロトタイプを作成し、多くの人の意見を取り入れながらUIとしてブラッシュアップしていきます。 デザイナーは現在1名のみなので、プロダクトのUI/UXにとどまらず社内のありとあらゆるデザインに携わることができます。

開発知識を活かして守りのサポートを担当します。しかし、Autifyのカスタマーサポートエンジニアはただ受け身にお問い合わせ対応をする存在ではありません。チャットツールを通じて寄せられるユーザーからの質問や要望と真摯に向き合いコミュニケーションすることで、ユーザーが抱えるBurning Needsを掘り当てるのがいちばん重要な責務です。Voice of Customerを宝の山とできるかどうか、そしてそれをプロダクトに活かせるか否かはカスタマーサポートエンジニアの肩に掛かっています！その他、ヘルプセンターやユーザーコミュニティの運営もカスタマーサポートエンジニアが担っています。

バックオフィス全般を担当しています。成長フェーズの変化に応じて生じる管理体制の歪みを整え、事業成長に貢献することがチームのミッションです。　 コロナ禍ではオフィスをいち早く解約し、全職種フルリモート＆フレフレックスで働ける環境を実現。その後は人事評価、英語学習プログラム、スキルアップ支援制度の導入など、働きやすさと成長機会の創出にスピード感を持って取り組んでいます。 経理労務などの管理業務においては、さまざまなSaaSツールを駆使した仕組みを構築。ペーパーワークで忙殺されたり、属人化しやすいバックオフィスにおいて、本質的な仕事に集中できる環境を整えています。